La présente politique de confidentialité énonce la façon dont nous recueillons, utilisons, communiquons et divulguons les renseignements personnels fournis par les utilisateurs de ce site Web.

Collecte, utilisation et diffusion des renseignements

Nous sommes les seuls propriétaires des renseignements recueillis sur ce site Web. Les seuls renseignements auxquels nous avons accès et que nous recueillons sont ceux que vous nous fournissez volontairement par courriel ou tout autre mode de contact direct. Nous ne vendrons ni ne louerons ces renseignements à quiconque.

Nous utiliserons ces renseignements personnels pour vous répondre concernant la raison pour laquelle vous avez communiqué avec nous. Au besoin, nous pourrions communiquer vos renseignements personnels à nos partenaires d’affaires dans le cadre des services que ceux-ci peuvent exécuter pour nous. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour vous communiquer du matériel de marketing ou promotionnel concernant nos produits, nos programmes et nos services.

Votre consentement

En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à ce que nous les recueillions, utilisions et communiquions de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.

Si vous nous avez soumis des renseignements personnels et souhaitez retirer votre consentement à leur rétention, utilisation ou communication, veuillez communiquer avec nous. Si vous retirez votre consentement, il est possible que nous ne puissions plus vous fournir certains produits ou services.

Sécurité

Nous prenons des précautions pour protéger vos renseignements. Lorsque vous soumettez des renseignements vous concernant par l’entremise de ce site Web, ces renseignements sont protégés en ligne et hors ligne. Cependant, nous ne sommes pas responsables des pratiques des sites Web ou des services liés depuis ou vers ce site Web, y compris des renseignements et du contenu que ceux-ci renferment.

Témoins (ou « cookies »)

Nous pouvons utiliser des témoins (ou « cookies ») sur ce site Web. Un témoin est un ensemble de données stocké sur le disque dur des utilisateurs de notre site Web pour nous aider à améliorer leur accès à celui-ci et à les identifier quand ils y reviennent. Les témoins peuvent aussi nous permettre de découvrir et de cibler les champs d’intérêt des utilisateurs de notre site Web pour améliorer l’expérience qui leur est offerte. Nous pouvons utiliser des témoins afin de vous livrer des annonces en lien avec votre expérience sur notre site Web. L’utilisation d’un témoin n’est nullement reliée à des renseignements personnels permettant de vous identifier sur notre site Web. Certains de nos partenaires d’affaires peuvent utiliser des témoins sur notre site Web, mais nous n’avons aucun accès à ces témoins ni aucun contrôle sur ceux-ci.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, pour analyser les comportements de navigation des visiteurs de ce site. Il s’agit d’un outil d’analyse de la fréquentation et de l’utilisation de sites Web fourni par Google Inc. Google Analytics recueille des renseignements sur une base anonyme, tels que le nombre de visiteurs du site, le type de navigateur et de système d’exploitation qu’ils utilisent, la date, l’heure et la durée des visites, les pages consultées, ainsi que les autres sites Web visités avant d’accéder à ce site.

Notre utilisation de Google Analytics comprend le composant de rapports sur les performances démographiques et les centres d’intérêt.

Vous pouvez désactiver les fonctionnalités de Google Analytics en téléchargeant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics ou en configurant les paramètres de votre navigateur de manière à bloquer l’utilisation de témoins.

Loi applicable

La présente politique de confidentialité et son interprétation sont régies par les lois de la province et par les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Les parties aux présentes acceptent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux de ladite province, sauf si la loi l’interdit.

Si vous avez des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité, veuillez envoyer une courte explication de vos préoccupations.

Responsable des griefs / Protection des données

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos informations disponibles chez nous, vous pouvez téléphoner à notre administration au (450) 656-5858.

Politique d’annulation, de résiliation et de remboursement

1. Délai légal de résolution
Conformément aux lois applicables au Québec, le client dispose d’un délai de 10 jours suivant la signature du contrat pour annuler son inscription, sans frais ni pénalité.
Toute demande doit être faite par écrit (courriel ou message officiel).

2. Remboursement durant le délai de 10 jours

• Un remboursement complet sera effectué.
• Le délai de traitement est de 10 jours ouvrables maximum.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

3. Résiliation après le délai de 10 jours
Après ce délai :

• Des frais administratifs de 50 $ seront appliqués.
• La valeur des services déjà fournis (cours théoriques, pratiques ou matériel) sera déduite.
• Tout cours réservé est considéré comme utilisé, même en cas d’absence.

4. Conditions des cours pratiques

• Toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.
• À défaut, le cours est perdu et non remboursable.
• En cas de retard, le temps perdu ne sera ni prolongé ni remboursé.

5. Abandon ou interruption de la formation

• Aucun remboursement ne sera accordé pour les services déjà fournis.
• Un crédit peut être accordé pour les services non utilisés, à la discrétion de l’école.
• Ce crédit est valide pour une durée maximale de 12 mois.

6. Début de la phase 2

• Aucun remboursement ne sera accordé après le début de la phase 2.

7. Réouverture de dossier

• En cas d’interruption et de reprise de la formation : Frais de réactivation de 25 $

8. Annulation ou report par l’école
L’école se réserve le droit d’annuler ou de reporter un cours en cas de force majeure (conditions météorologiques, panne du véhicule, indisponibilité de l’instructeur, etc.).

• Une nouvelle séance sera proposée sans frais supplémentaires.
• Aucun remboursement ne sera accordé sauf impossibilité de replanification.

9. Non-transférabilité
Les cours et contrats sont non transférables à une autre personne.

10. Acceptation des conditions
Toute inscription implique l’acceptation complète de la présente politique.